Marzo 2026  
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3091-180X  
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INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN DEL  
CUIDADO DEL PACIENTE EN PROFESIONALES DE ENFERMERÍA  
INFLUENCE OF SOCIAL NETWORKS ON PATIENT CARE  
MANAGEMENT IN NURSING PROFESSIONALS  
Karina Marisol Villarreal Estevez1, Karen Yanara Ramos Fonseca2, David Eduardo González  
Naranjo3  
{kary.marisol99@gmail.com1, yanaramos.f@gmail.com2,dgonzalez@unibe.edu.ec3}  
Fecha de recepción: 14/08/2026  
/ Fecha de aceptación: 10/09/2026  
/ Fecha de publicación: 16/09/2026  
RESUMEN: La expansión de las redes sociales ha transformado la manera en que los  
profesionales de enfermería consultan evidencia, comparten conocimientos, se relacionan con  
colegas y pacientes, y configuran su identidad profesional. Esta transformación genera tanto  
posibilidades de mejora como riesgos relevantes para la gestión del cuidado. El objetivo fue  
examinar la evidencia científica reciente acerca de la influencia de las redes sociales en la  
gestión del cuidado del paciente realizada por profesionales de enfermería, con énfasis en la  
actualización científica, la comunicación, la educación sanitaria, el profesionalismo digital y la  
seguridad. Metodología: se desarrolló una revisión integrativa mediante una búsqueda  
estructurada en PubMed/MEDLINE, Scopus, Web of Science, CINAHL y SciELO, considerando  
prioritariamente estudios publicados entre 2021 y septiembre de 2026. La selección de los  
estudios se orientó según PRISMA 2020 y finalizó con la inclusión de 15 investigaciones. Dada  
la heterogeneidad metodológica identificada, los hallazgos se integraron mediante una síntesis  
narrativa y temática. Resultados: las redes sociales facilitan la divulgación de evidencia, la  
formación continua, el trabajo colaborativo entre profesionales y algunas estrategias de  
educación sanitaria. No obstante, también implican riesgos vinculados con la desinformación,  
la vulneración de la confidencialidad, la transgresión de límites profesionales, la trazabilidad de  
las comunicaciones y la reputación profesional. En la gestión del cuidado, sus repercusiones se  
asocian con la calidad, continuidad y seguridad de la atención, la experiencia del paciente y la  
carga laboral; sin embargo, la evidencia actual continúa siendo insuficiente para determinar  
relaciones causales sobre estos desenlaces. Conclusión: las redes sociales pueden aportar  
favorablemente a la gestión del cuidado si se emplean de forma reflexiva, ética y sustentada en  
evidencia. Su incorporación exige fortalecer la alfabetización digital, establecer políticas  
1Maestrante de la Maestría en Gestión de Servicios, Universidad Iberoamericana del Ecuador (UNIB.E), Quito, Ecuador,  
https://orcid.org/0009-0007-5490-4792; +593 98 177 0378  
2Maestrante de la Maestría en Gestión de Servicios, Universidad Iberoamericana del Ecuador (UNIB.E), Quito, Ecuador,  
https://orcid.org/0000-0001-7117-1374; +593 98 401 7695  
3Docente de la Maestría en Gestión de Servicios, Universidad Iberoamericana del Ecuador (UNIB.E), Quito, Ecuador,  
https://orcid.org/0000-0002-9620-8409; +593960186870  
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institucionales, utilizar canales autorizados y aplicar mecanismos de verificación y evaluación  
enfocados en los resultados del cuidado.  
Palabras clave: redes sociales; enfermería; gestión del cuidado; profesionalismo digital;  
seguridad del paciente; educación en salud  
ABSTRACT: The expansion of social media has transformed how nursing professionals  
consult evidence, share knowledge, interact with colleagues and patients, and shape their  
professional identity. This transformation creates both opportunities for improvement and  
significant risks regarding care management. The objective was to examine recent scientific  
evidence on the influence of social media on patient care management by nursing  
professionals, focusing on scientific updating, communication, health education, digital  
professionalism, and safety. Methodology: An integrative review was conducted using a  
structured search across PubMed/MEDLINE, Scopus, Web of Science, CINAHL, and SciELO,  
prioritizing studies published between 2021 and September 2026. Study selection followed  
PRISMA 2020 guidelines, resulting in the inclusion of 15 studies. Given the identified  
methodological heterogeneity, findings were integrated through a narrative and thematic  
synthesis. Results: Social media facilitates the dissemination of evidence, continuing education,  
professional collaboration, and certain health education strategies. However, it also entails  
risks related to misinformation, breaches of confidentiality, the crossing of professional  
boundaries, communication traceability, and professional reputation. Regarding care  
management, its impact is linked to the quality, continuity, and safety of care, the patient  
experience, and workload; however, current evidence remains insufficient to establish causal  
relationships regarding these outcomes. Conclusion: Social media can positively contribute to  
care management if used reflectively, ethically, and based on evidence. Its incorporation  
requires strengthening digital literacy, establishing institutional policies, using authorized  
channels, and applying verification and evaluation mechanisms focused on care outcomes.  
Keywords: social media; nursing; care management; digital professionalism; patient safety;  
health education  
INTRODUCCIÓN  
Las redes sociales se han consolidado como espacios habituales para la comunicación, el  
aprendizaje y la difusión de información en salud. En enfermería, su utilización supera el ámbito  
personal, pues posibilita el intercambio de evidencia, la integración en comunidades  
profesionales, la divulgación de conocimientos, el respaldo a actividades educativas y la  
interacción con pacientes y cuidadores. Este crecimiento se relaciona con la digitalización de los  
sistemas de salud y con la creciente necesidad de que los profesionales identifiquen, evalúen y  
comuniquen información confiable en medios digitales (1-4).  
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La gestión del cuidado integra actividades de valoración, planificación, coordinación, ejecución,  
supervisión y evaluación, dirigidas a garantizar una atención continua, segura y de calidad. En este  
contexto, las redes sociales pueden influir indirectamente en la toma de decisiones clínicas al  
facilitar el acceso oportuno a evidencia y experiencias de otros profesionales; asimismo, pueden  
ejercer un efecto directo cuando se emplean para educación sanitaria, seguimiento,  
comunicación o divulgación de recomendaciones. Una revisión sistemática con metaanálisis de  
50 estudios en profesionales de la salud reportó efectos positivos de las intervenciones basadas  
en redes sociales sobre el alcance, la participación, la difusión directa de evidencia y posibles  
cambios en el pensamiento o la práctica, aunque se observó heterogeneidad entre los diseños y  
desenlaces analizados (1).  
En el campo de enfermería, revisiones recientes han identificado ventajas relacionadas con la  
interacción, el aprendizaje colaborativo, el sentido de pertenencia a comunidades, el desarrollo  
profesional y la consulta de recursos actualizados (2-6). En profesionales en ejercicio, la formación  
apoyada por redes sociales puede disminuir limitaciones de tiempo y ubicación, además de  
facilitar el acceso a contenidos educativos (7). Del mismo modo, la comunicación digital en salud  
puede extender el alcance de las intervenciones educativas; no obstante, su eficacia está  
condicionada por la calidad de los contenidos, el diseño de la estrategia y la capacidad de las  
personas para comprender e interpretar la información recibida (8-10).  
No obstante, incorporar redes sociales al entorno del cuidado también implica riesgos  
importantes. La distinción entre la identidad personal y profesional puede perder claridad, y una  
publicación podría revelar datos clínicos, mostrar imágenes sin autorización, comprometer la  
confidencialidad, debilitar la relación terapéutica o perjudicar la reputación de los profesionales  
y las instituciones. La evidencia sobre e-profesionalismo enfatiza la responsabilidad, el respeto  
por los límites profesionales, la privacidad, la conducta adecuada y el cumplimiento de las  
disposiciones regulatorias e institucionales (11-16). Estas situaciones son especialmente  
relevantes, dado que la confianza representa un elemento fundamental de la relación entre la  
enfermera y el paciente.  
La calidad de la información constituye otro reto central. La rapidez, concisión y capacidad de  
difusión de las plataformas pueden favorecer la circulación de mensajes relevantes, pero también  
facilitar contenidos incompletos, descontextualizados o falsos. Por ello, la alfabetización digital y  
la verificación de fuentes son competencias directamente vinculadas con la seguridad del  
cuidado. La capacitación en lectura lateral, valoración crítica de contenidos e identificación de  
desinformación ha sido planteada como una estrategia para fortalecer una práctica profesional  
segura y ética (17).  
El problema científico no consiste en definir si las redes sociales son beneficiosas o perjudiciales  
por naturaleza, sino en determinar las condiciones bajo las cuales su empleo fortalece o pone en  
riesgo la gestión del cuidado. La evidencia disponible se encuentra dispersa en investigaciones  
sobre educación, profesionalismo, divulgación científica, comunicación, liderazgo, salud pública  
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y comportamiento digital, lo que limita una interpretación integral desde la práctica enfermera.  
En consecuencia, es necesaria una síntesis que vincule estas dimensiones con la gestión del  
cuidado y la seguridad del paciente.  
El objetivo de esta revisión integrativa fue examinar la evidencia científica reciente sobre la  
influencia de las redes sociales en la gestión del cuidado del paciente por parte de profesionales  
de enfermería. Los objetivos específicos fueron identificar los beneficios vinculados con la  
actualización científica, la comunicación, la educación y el desarrollo profesional; reconocer los  
riesgos éticos, legales y de seguridad; describir los factores que determinan un uso profesional  
eficaz; y plantear implicaciones para la práctica, la formación y la gestión institucional.  
MATERIALES Y MÉTODOS  
Se llevó a cabo una revisión integrativa de la literatura con el propósito de recopilar y sintetizar  
evidencia cuantitativa, cualitativa, de métodos mixtos, revisiones y documentos analíticos  
vinculados con el uso de redes sociales en la práctica de enfermería. La planificación y  
presentación del proceso se fundamentaron en los principios de transparencia de PRISMA 2020  
y en las directrices del Joanna Briggs Institute (JBI) para la síntesis de evidencia (18,19). Este  
enfoque se seleccionó debido a la heterogeneidad anticipada en los diseños, las poblaciones, las  
plataformas empleadas y los desenlaces, condición que impedía la comparabilidad necesaria para  
desarrollar un metaanálisis propio.  
La pregunta orientadora fue: ¿cómo influye el uso de las redes sociales en la gestión del cuidado  
del paciente por profesionales de enfermería? Para su formulación se aplicó el mnemónico PCC:  
Población (P), profesionales de enfermería y, cuando ofrecían evidencia relacionada con la  
preparación para la práctica, estudiantes de enfermería; Concepto (C), utilización profesional de  
redes sociales, comunicación digital, educación, divulgación de evidencia y profesionalismo  
digital; y Contexto (C), servicios de salud, formación profesional y entornos digitales relacionados  
con el cuidado.  
La búsqueda se efectuó en PubMed/MEDLINE, Scopus, Web of Science, CINAHL y SciELO,  
priorizando publicaciones entre 2021 y septiembre de 2026, en inglés o español, que dispusieran  
de resumen y abordaran explícitamente la enfermería, los profesionales sanitarios, la gestión o la  
comunicación del cuidado. Se combinaron los términos “social media”, “social networking”,  
“nurses”, “nursing”, “nursing care”, “patient care”, “professional practice”, “patient education”,  
“digital professionalism”, “confidentiality”, “communication” y “patient safety”, mediante los  
operadores booleanos AND y OR. Las fuentes de información y términos utilizados corresponden  
a los descritos en la versión vigente del manuscrito.  
Se incorporaron revisiones sistemáticas y de alcance, estudios observacionales, investigaciones  
cualitativas y de métodos mixtos, ensayos, intervenciones educativas y artículos de análisis  
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profesional que examinaran de forma directa los beneficios, riesgos, implicaciones o condiciones  
del uso de redes sociales en enfermería. Se excluyeron los documentos ajenos al objeto de  
estudio, aquellos centrados en poblaciones sin aplicabilidad al ámbito enfermero, los tipos  
documentales no elegibles, los que no respondían a la pregunta de investigación o no cumplían  
los criterios de inclusión.  
La selección se realizó de manera secuencial. Se identificaron 460 registros: 455 en bases de datos  
y 5 en otras fuentes. Luego de eliminar 62 duplicados, se cribaron 398 registros mediante título y  
resumen; se descartaron 321, de los cuales 245 no se relacionaban con el tema, 48 correspondían  
a una población distinta y 28 eran documentos no elegibles. Posteriormente, se revisaron 77  
textos completos y se excluyeron 62: 34 por no responder a la pregunta de investigación, 18 por  
incumplir los criterios de inclusión, 7 por presentar calidad metodológica insuficiente y 3 por  
contener información duplicada o superpuesta. Finalmente, se incluyeron 15 estudios, según el  
proceso expuesto en el diagrama de flujo PRISMA.  
Los estudios incluidos se sistematizaron en una matriz estructurada que registró autor y año de  
publicación, diseño metodológico, población o corpus analizado, enfoque del estudio, hallazgos  
principales e implicaciones para la gestión del cuidado. Ante la diversidad de diseños y resultados,  
se desarrolló una síntesis narrativa-temática que organizó los hallazgos en cinco dominios:  
difusión y actualización de evidencia; aprendizaje y desarrollo profesional; comunicación y  
educación del paciente; profesionalismo, privacidad y límites profesionales; y gobernanza digital  
y seguridad. No se realizó metaanálisis, ni se estimaron medidas de efecto combinadas, ni se  
asignó una puntuación global única de calidad entre diseños metodológicamente distintos. La  
interpretación se sustentó en la consistencia de los resultados entre los estudios, las  
características y fortaleza de cada diseño, así como en su aplicabilidad clínica y profesional en  
enfermería  
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Figura 1. Flujograma prisma.  
Fuente: Elaboración propia de los autores.  
RESULTADOS  
La síntesis mostró que las redes sociales ejercen una influencia dual sobre la gestión del cuidado.  
Sus principales aportes se relacionan con la rápida circulación del conocimiento, la conexión entre  
profesionales y el fortalecimiento de procesos educativos; en contraste, los riesgos se vinculan  
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con la fiabilidad de la información, la protección de la privacidad, el mantenimiento de límites  
profesionales y la trazabilidad de las acciones en el entorno digital.  
Tabla 1. Síntesis de evidencia relevante para la influencia de las redes sociales en la gestión del cuidado  
Autor/año  
Roberts-Lewis et  
al., 2024 (1)  
Diseño/muestra  
Revisión  
sistemática y  
metaanálisis; 50  
artículos  
Foco  
Hallazgos  
Efectos favorables  
en alcance,  
Implicación  
Apoya uso  
estratégico de  
redes para  
transferencia de  
conocimiento.  
Difusión de  
evidencia a  
profesionales  
sanitarios  
participación,  
difusión directa e  
impacto; evidencia  
heterogénea.  
Impactos positivos  
y negativos sobre  
valores personales  
y profesionales.  
Apoyo a  
Tan et al., 2024 (2)  
Revisión  
Influencia en  
estudiantes de  
enfermería  
La preparación  
digital debe  
anteceder a la  
práctica clínica.  
Fortalece  
aprendizaje si  
existe diseño  
pedagógico y  
gobernanza.  
sistemática de  
estudios mixtos; 26  
estudios  
Revisión  
sistemática; 19  
estudios  
Sarginson y  
Wendler, 2024 (3)  
Redes sociales en  
educación de  
enfermería  
habilidades,  
actividades de  
curso, colaboración  
y pertenencia;  
riesgo de  
privacidad.  
Cathala y Moorley,  
2023 (4)  
Revisión de  
alcance; 27  
estudios  
Difusión de redes  
en educación  
enfermera  
Uso creciente y  
diverso de  
plataformas;  
necesidad de  
integración  
La alfabetización  
digital es una  
competencia  
transversal.  
pedagógica.  
Almutairi et al.,  
2022 (5)  
Revisión  
sistemática; 16  
estudios  
Participación del  
estudiante  
Mejoras en  
interacción,  
La participación  
digital necesita  
límites y objetivos.  
comunicación y  
comunidad; retos  
de tiempo y e-  
profesionalismo.  
Temas centrales:  
límites  
profesionales,  
responsabilidad y  
rendición de  
Gum et al., 2024  
(11)  
Revisión de  
alcance; 17  
estudios  
Profesionalismo  
digital  
Requiere políticas  
y formación  
explícita.  
cuentas.  
Nelson-Brantley et  
al., 2024 (20)  
Encuesta nacional;  
812 enfermeras  
Uso profesional y  
decisiones  
laborales  
Uso varía por edad,  
cargo y empleo;  
redes influyen en  
decisiones y  
Relevante para  
liderazgo,  
retención y gestión  
del talento.  
conexión  
profesional.  
Glasdam et al.,  
2022 (21)  
Revisión de alcance  
Uso de redes por  
enfermeras  
durante COVID-19  
Las redes  
funcionaron como  
espacios de  
información,  
expresión y  
Muestran  
capacidad de  
respuesta, pero  
también  
exposición a  
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comunicación  
tensión  
profesional.  
Redes sociales  
favorecieron  
informativa.  
La combinación de  
canales puede  
mejorar  
Hamarash et al.,  
2024 (8)  
Métodos mixtos;  
estudiantes de  
enfermería  
Comunicación  
sanitaria digital  
comunidad y  
acceso, junto con  
web y mHealth.  
Comunicación,  
autocuidado,  
aprendizaje y  
dudas sobre  
profesionalismo.  
Analiza factores de  
participación,  
barreras y  
comunicación y  
aprendizaje.  
Confirma  
Cathala et al.,  
2025 (6)  
Análisis temático;  
351 respuestas  
Uso de redes por  
estudiantes  
necesidad de  
normas claras  
antes del ejercicio  
profesional.  
La efectividad  
depende de  
engagement,  
credibilidad y  
contexto.  
Zhang et al., 2025  
(9)  
Estudio sobre  
profesionales  
sanitarios  
Educación sanitaria  
basada en redes  
direcciones futuras.  
To, 2024 (14)  
Artículo profesional  
Riesgos del uso de  
redes por  
enfermeras  
Describe  
Refuerza  
consecuencias del  
uso inapropiado y  
necesidad de  
orientación.  
Una publicación  
viral puede afectar  
profesional,  
institución y  
profesión.  
prevención de  
daño reputacional  
y ético.  
González-Luis et  
al., 2024 (15)  
Métodos mixtos,  
análisis de crisis  
Riesgo  
reputacional  
La gobernanza  
debe incluir  
prevención y  
respuesta a crisis.  
Metersky et al.,  
2025 (22)  
Artículo académico  
Difusión de  
producción  
científica  
Redes pueden  
conectar  
investigación,  
práctica y  
Útiles para  
transferencia de  
conocimiento con  
conducta  
enfermera  
educación;  
profesional.  
persisten riesgos  
éticos y de  
privacidad.  
Liu et al., 2024  
(23)  
Teoría  
fundamentada  
basada en  
Consejos a  
enfermeras recién  
graduadas  
Las redes  
contienen  
conocimiento  
experiencial y  
recomendaciones  
profesionales.  
El contenido  
informal debe  
someterse a  
contenido digital  
valoración crítica.  
Fuente: Elaboración propia de los autores.  
DIFUSIÓN DE EVIDENCIA Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL  
La evidencia de mayor solidez identificada fue la revisión sistemática con metaanálisis de Roberts-  
Lewis et al. (1), la cual reunió 50 artículos y reportó efectos positivos de las intervenciones en  
redes sociales para la difusión de evidencia entre profesionales sanitarios. Los resultados  
combinados evidenciaron una especial relevancia en la difusión directa y el impacto, mientras  
que el alcance y la participación se incrementaron tras la implementación de intervenciones  
mediadas por redes sociales. Estos resultados concuerdan con estudios sobre desarrollo  
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profesional continuo y divulgación de la producción científica, los cuales señalan que estas  
plataformas favorecen la articulación entre investigación, educación y práctica asistencial (22,24).  
En la gestión del cuidado, un mecanismo probable es la disminución del tiempo transcurrido entre  
la publicación de la evidencia, su acceso por los profesionales y su discusión; sin embargo, la  
exposición a la información no implica necesariamente su incorporación a la práctica clínica, por  
lo que se requiere una valoración crítica antes de modificar las conductas profesionales.  
APRENDIZAJE, COLABORACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL  
Las revisiones enfocadas en el ámbito de enfermería coinciden en que las redes sociales pueden  
fortalecer la interacción, el aprendizaje colaborativo, la creación de comunidades y el acceso  
asincrónico a recursos informativos (2-6). Almutairi et al. (5) integraron 16 estudios e identificaron  
como ejes principales la interacción y comunicación, el manejo del estrés, la generación de  
comunidades positivas, la disponibilidad de tiempo y la alfabetización digital junto con el e-  
profesionalismo. Por su parte, Sarginson y Wendler (3) señalaron que estas plataformas pueden  
utilizarse para el desarrollo de habilidades prácticas, actividades académicas y el fortalecimiento  
del sentido de pertenencia. Estudios cualitativos realizados en enfermeras en ejercicio indican  
que la educación mediante redes sociales puede reducir obstáculos logísticos, aunque la elevada  
carga laboral continúa siendo una limitación para la participación (7). En consecuencia, las redes  
sociales deben entenderse como un recurso complementario para la educación continua y no  
como un reemplazo de los programas formales de capacitación ni de los protocolos  
institucionales.  
COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN DEL PACIENTE  
Las redes sociales incrementan el alcance de los mensajes educativos al integrar recursos como  
texto, imágenes, videos e interacción conversacional. La evidencia sobre educación sanitaria  
mediada por estas plataformas indica que pueden favorecer el autocuidado y la comprensión de  
la información, especialmente cuando las intervenciones son lideradas por profesionales y se  
orientan a objetivos claramente definidos (8-10,25). Un ensayo de educación impartida por  
enfermería a través de redes sociales en personas con diabetes reportó, después de la  
intervención, mejoras en indicadores de autocuidado y en el temor relacionado con COVID-19 en  
comparación con el grupo control (25). Sin embargo, la extrapolación de estos resultados a otros  
escenarios clínicos debe realizarse con cautela. La comunicación pública no sustituye la valoración  
individualizada, y la interacción clínica mediante plataformas no autorizadas puede ocasionar  
dificultades relacionadas con privacidad, registro documental y continuidad del cuidado.  
PROFESIONALISMO DIGITAL, CONFIDENCIALIDAD Y LÍMITES  
Este dominio reúne los riesgos más recurrentes asociados al uso profesional de redes sociales.  
Las revisiones sobre profesionalismo digital destacan como componentes esenciales la protección  
de la privacidad y confidencialidad, la diferenciación entre identidad personal y profesional, la  
responsabilidad por las acciones realizadas en línea, la comunicación respetuosa y el  
cumplimiento de normas institucionales y regulatorias (11-13). En los profesionales de  
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enfermería, el e-profesionalismo continúa siendo un ámbito con áreas de incertidumbre; estudios  
previos evidencian un uso amplio de estas plataformas y la necesidad de respaldo institucional  
para orientar su empleo adecuado (12). Los análisis de incidentes y contenidos digitales indican  
que publicaciones consideradas personales pueden alcanzar una amplia difusión, ocasionar daños  
a la reputación y afectar la imagen de la profesión (14-16). Por ello, la gestión del cuidado debe  
reconocer la conducta digital como una prolongación de la responsabilidad profesional.  
DESINFORMACIÓN, ALFABETIZACIÓN DIGITAL Y SEGURIDAD  
El acceso rápido a contenidos digitales no asegura que estos sean confiables o científicamente  
válidos. La divulgación de información clínica sin revisión previa, la simplificación excesiva de los  
mensajes y la aparente autoridad de ciertos creadores de contenido pueden influir en las  
decisiones de profesionales y pacientes. Por ello, la alfabetización digital crítica debe incluir la  
verificación de la fuente, la fecha de publicación, el respaldo científico, los posibles conflictos de  
interés y la aplicabilidad de la información. Estrategias formativas como la lectura lateral y la  
verificación de datos o fact-checking se han propuesto para que estudiantes y profesionales  
reconozcan la desinformación y se comuniquen con mayor seguridad (17). La aparición de  
enfermeras creadoras de contenido representa una oportunidad para la educación pública y el  
posicionamiento profesional, aunque también demanda criterios éticos explícitos para orientar  
esta actividad (16,26).  
GESTIÓN, LIDERAZGO Y GOBERNANZA INSTITUCIONAL  
Las redes sociales también repercuten en el ámbito organizacional de la enfermería. Nelson-  
Brantley et al. (20) identificaron diferencias en los patrones de uso según la edad, el cargo  
desempeñado y la situación laboral, y plantearon que los líderes de enfermería pueden  
emplearlas estratégicamente para captar y conservar talento humano. El liderazgo digital  
requiere políticas institucionales claras y accesibles, canales de comunicación autorizados,  
protocolos para responder ante incidentes y capacitación continua. Las políticas excesivamente  
restrictivas pueden limitar los beneficios de estas herramientas, mientras que la ausencia de  
lineamientos delega el riesgo en cada profesional. Por tanto, una gobernanza digital adecuada  
debe integrar facilitación del uso, establecimiento de límites, supervisión y educación  
permanente.  
SÍNTESIS INTERPRETATIVA  
Tabla 2. Modelo interpretativo de influencia de las redes sociales sobre la gestión del cuidado.  
Dimensión  
Evidencia  
Mecanismo potencial  
Difusión rápida y  
redes profesionales  
Contenido  
Beneficio para el cuidado  
Actualización y discusión  
clínica  
Aprendizaje continuo y  
educación del paciente  
Riesgo/condición  
Información sin valoración  
crítica  
Calidad variable y brecha  
digital  
Educación  
multimedia y  
asincrónico  
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Comunicación  
Interacción y  
comunidad  
Identidad y presencia  
digital  
Liderazgo y  
networking  
Coordinación y apoyo  
Canales no autorizados;  
pérdida de trazabilidad  
Confidencialidad, límites y  
reputación  
Ausencia de políticas y  
respuesta a incidentes  
Profesionalismo  
Gestión  
Visibilidad y confianza  
profesional  
Retención, colaboración  
e innovación  
Fuente: Elaboración propia de los autores.  
DISCUSIÓN  
Los hallazgos indican que las redes sociales constituyen un factor contextual de la gestión actual  
del cuidado, al transformar la rapidez y el alcance de la circulación del conocimiento, ampliar las  
oportunidades de formación y comunicación, y generar simultáneamente riesgos relacionados  
con la calidad de la información, la privacidad, el profesionalismo y la reputación. La revisión  
sistemática con metaanálisis de Roberts-Lewis et al. (1) ofrece el respaldo cuantitativo más sólido  
respecto a la capacidad de estas plataformas para favorecer la difusión de evidencia entre  
profesionales sanitarios. No obstante, la heterogeneidad de los hallazgos exige distinguir entre la  
difusión, la exposición o la interacción con la evidencia y su adopción efectiva en la práctica clínica.  
Desde la gestión, ampliar el alcance de la información solo representa un aporte cuando facilita  
decisiones oportunas, estandarización de prácticas y adherencia a recomendaciones  
fundamentadas en evidencia.  
Esta diferenciación repercute directamente en la calidad del cuidado. Las redes sociales pueden  
reducir el intervalo entre la publicación de nueva evidencia y su acceso por los profesionales, lo  
que favorece la actualización sobre procedimientos, recomendaciones y prácticas clínicas. Sin  
embargo, los resultados de esta revisión no permiten concluir que la exposición a dicha  
información produzca, por sí sola, mejores desenlaces asistenciales. Por ello, su impacto debería  
valorarse mediante indicadores como la adherencia a protocolos y guías clínicas, el cumplimiento  
de prácticas seguras, la actualización de procedimientos y la aplicación de recomendaciones  
basadas en evidencia. Así, el alcance, las visualizaciones y la interacción digital deben entenderse  
como resultados intermedios, no como sustitutos de los indicadores de calidad clínica. Esta  
interpretación coincide con los hallazgos del manuscrito, que advierten que conocer información  
no supone necesariamente incorporarla a la práctica profesional.  
En enfermería, la convergencia de las revisiones de Tan et al. (2), Sarginson y Wendler (3), Cathala  
y Moorley (4) y Almutairi et al. (5) evidencia que la formación mediada por redes sociales puede  
fortalecer la interacción, la colaboración, el sentido de pertenencia y el acceso a recursos  
educativos. Estas capacidades pueden contribuir a la gestión del cuidado mediante la  
actualización profesional y el intercambio de saberes entre pares. Sin embargo, una proporción  
considerable de los estudios incluidos se centra en estudiantes, por lo que los resultados deben  
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extrapolarse prudentemente a enfermeras asistenciales, gestoras o especialistas. Además, la  
evidencia indica que, aunque las redes pueden disminuir barreras logísticas para la formación  
continua, la carga laboral persiste como un obstáculo para la participación profesional.  
La carga de trabajo constituye precisamente una dimensión clave para la gestión. El acceso  
asincrónico a contenidos puede evitar desplazamientos y facilitar la actualización de  
profesionales con limitaciones de horario; no obstante, también puede extender las exigencias  
laborales hacia el ámbito personal, aumentar la exposición continua a información y generar  
tareas adicionales de selección, comprobación y respuesta a contenidos digitales. Por tanto, la  
incorporación institucional de redes sociales no debería convertirse en una obligación adicional  
carente de planificación. Su evaluación debería integrar el tiempo invertido en actividades  
digitales, la participación en capacitación, la percepción de sobrecarga, las interrupciones  
vinculadas a las plataformas y la compatibilidad de estas actividades con la atención asistencial.  
La evidencia permite proponer estos indicadores desde la perspectiva de gestión, aunque aún no  
permite establecer si las redes reducen o incrementan de manera directa la carga laboral.  
La continuidad del cuidado es otra dimensión en la que los hallazgos adquieren importancia. Las  
redes sociales y otras herramientas digitales pueden ampliar las oportunidades de educación,  
comunicación y apoyo a los pacientes; incluso, intervenciones dirigidas por enfermería han  
reportado efectos favorables en ciertos comportamientos de autocuidado (25). Sin embargo, si  
la interacción relacionada con la atención se desarrolla a través de plataformas no autorizadas,  
puede perderse trazabilidad, fragmentarse la información y quedar comunicaciones relevantes  
fuera de los registros institucionales. En consecuencia, las redes sociales deben emplearse como  
recursos complementarios, no como sustitutos de los canales clínicos formales. Su impacto sobre  
la continuidad podría analizarse mediante la adherencia al seguimiento, el cumplimiento de  
recomendaciones, la continuidad de la educación sanitaria, la pérdida de información relevante  
y la proporción de comunicaciones efectuadas por canales autorizados institucionalmente.  
En relación con la experiencia del paciente, las redes sociales pueden facilitar el acceso a  
contenidos educativos y promover una comunicación más accesible mediante recursos  
audiovisuales, asincrónicos e interactivos. Esto podría contribuir a mejorar la comprensión, la  
participación y el autocuidado cuando la información proviene de profesionales y responde a  
propósitos definidos. Sin embargo, la comunicación pública no sustituye la valoración individual  
ni garantiza que el contenido sea comprensible, pertinente o aplicable a cada condición clínica.  
Por ello, las instituciones deben valorar no solo el alcance de las acciones digitales, sino también  
indicadores centrados en el paciente, como comprensión de la información, satisfacción con la  
comunicación, participación en el cuidado, confianza en los profesionales y utilidad percibida de  
los recursos digitales. Estos indicadores permitirían establecer si la comunicación por redes  
aporta valor asistencial más allá de la interacción digital.  
Desde la perspectiva de la seguridad del paciente, uno de los principales riesgos cognitivos  
consiste en asumir que la visibilidad, popularidad o cantidad de interacciones equivalen a calidad  
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científica. Las redes sociales disminuyen las barreras de acceso a la información, pero también las  
de publicación, lo que favorece la circulación de contenidos incompletos, descontextualizados o  
falsos. La competencia profesional debe abarcar la verificación de fuentes, el reconocimiento de  
conflictos de interés, la diferenciación entre experiencia y evidencia, y la capacidad de comunicar  
la incertidumbre. La alfabetización digital crítica debe incluirse en la formación de pregrado, la  
inducción laboral y el desarrollo profesional continuo (17). Desde la gestión, pueden  
monitorearse incidentes vinculados con información clínica errónea, vulneraciones de  
confidencialidad, uso de canales no autorizados, reportes de conductas digitales inapropiadas y  
cumplimiento de las políticas institucionales de comunicación digital.  
El profesionalismo digital se configura, por tanto, como una condición transversal para asegurar  
calidad y seguridad. Gum et al. (11) y la literatura sobre e-profesionalismo (12,13) coinciden en  
resaltar la privacidad, los límites profesionales, la responsabilidad y el conocimiento de las  
políticas institucionales como elementos esenciales. Los incidentes señalados en la literatura  
(14,15) muestran que una publicación individual puede alcanzar una difusión considerable y  
afectar al profesional, a la institución y a la imagen social de enfermería. En consecuencia, la  
gobernanza institucional debe incluir políticas explícitas, canales autorizados, capacitación  
periódica, mecanismos de supervisión y procedimientos de respuesta ante incidentes, evitando  
tanto la ausencia de regulación como los enfoques exclusivamente prohibitivos.  
Desde esta perspectiva, las implicaciones para la gestión del cuidado pueden organizarse en cinco  
dimensiones interdependientes: calidad, continuidad, seguridad, experiencia del paciente y carga  
laboral. La gestión de enfermería debe superar el uso exclusivo de indicadores digitales, como  
alcance, visualizaciones o interacción, e incorporar medidas que determinen si el uso profesional  
de redes sociales se asocia con mejoras o riesgos concretos en el cuidado. Esto supone vincular  
las estrategias digitales con la adherencia a prácticas fundamentadas en evidencia, la continuidad  
de la comunicación, los eventos de seguridad y privacidad, la experiencia del paciente y la  
demanda laboral derivada de las actividades digitales. No obstante, estos indicadores deben  
asumirse como una agenda de evaluación derivada de los hallazgos, puesto que la evidencia  
disponible todavía no permite establecer relaciones causales entre el uso de redes sociales y  
dichos resultados clínicos u organizacionales.  
Esta revisión presenta limitaciones asociadas con la heterogeneidad de plataformas, poblaciones,  
diseños y desenlaces incluidos. Asimismo, una proporción significativa de la evidencia se  
concentra en estudiantes y contextos educativos, mientras que existe menor información sobre  
profesionales en ejercicio y resultados clínicos atribuibles directamente al empleo de redes  
sociales. Por ello, no es posible establecer causalidad general ni cuantificar el efecto de estas  
plataformas sobre la calidad, seguridad, continuidad, experiencia del paciente o carga laboral.  
Estas limitaciones respaldan la necesidad de estudios prospectivos que incorporen tales  
indicadores y permitan diferenciar entre resultados digitales intermedios y desenlaces  
asistenciales u organizacionales.  
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Pese a estas limitaciones, la consistencia temática permite afirmar que la influencia de las redes  
sociales en la gestión del cuidado no depende únicamente de la tecnología. Esta influencia surge  
de la interacción entre la competencia digital del profesional, la calidad y verificabilidad de los  
contenidos, la finalidad de uso, la gobernanza institucional y el contexto clínico. En consecuencia,  
la gestión del cuidado enfermero debe avanzar desde un enfoque centrado exclusivamente en  
restringir el uso de redes sociales hacia una gobernanza digital basada en riesgo, educación,  
trazabilidad y evaluación de resultados, que permita aprovechar sus beneficios potenciales sin  
comprometer la seguridad, continuidad ni calidad del cuidado.  
CONCLUSIONES  
Las redes sociales ejercen una influencia significativa y bidireccional en la gestión del cuidado. Su  
uso profesional puede agilizar la circulación de evidencia, promover la actualización continua,  
reforzar la colaboración entre profesionales y ampliar las estrategias de educación sanitaria. Estos  
aportes son más factibles cuando los contenidos provienen de fuentes verificables, responden a  
un propósito profesional definido y la interacción digital se articula con los procesos formales de  
atención.  
El principal riesgo metodológico y clínico consiste en confundir la facilidad de acceso con la validez  
de la información. La difusión inadecuada de datos, la falta de diferenciación entre identidad  
personal y profesional, la desinformación y las conductas inapropiadas en medios digitales  
pueden afectar la confidencialidad, la confianza y la reputación. En consecuencia, el  
profesionalismo digital debe asumirse como una competencia vinculada con la seguridad del  
paciente y no únicamente como una regla de comportamiento.  
Se recomienda que los servicios de enfermería establezcan políticas claras de comunicación  
digital, desarrollen capacitaciones periódicas sobre privacidad y verificación de información,  
dispongan de canales institucionales autorizados y definan procedimientos para responder ante  
incidentes. La investigación futura debe evaluar desenlaces clínicos y organizacionales directos  
relacionados con seguridad, continuidad, adherencia, calidad y experiencia del paciente, a fin de  
determinar con mayor precisión la magnitud de la influencia de las redes sociales en la gestión  
del cuidado.  
DECLARACIÓN DE INTERÉS (OPCIONAL)  
Los autores manifiestan no tener conflictos de interés  
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  
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